Schrijft u wel voor de doelgroep?

Begrijpelijke taal in formulieren: wanneer u dit toepast is er sprake van een win-win situatie. De invuller is sneller klaar en de ontvangende instantie krijgt betere en volledige informatie. Maar wil de één wel in Jip en Janneke taal aangesproken worden, is dit voor de ander een gruwel. Kunt u de juiste toon in uw formulier vatten? Ja, door zorgvuldig uw doelgroep in kaart te brengen.